VOSTOK TAXI maxfiylik siyosati

2026-yil 31-oktabrdagi tahrir

Mijozlar va haydovçilarning qaysi şaxsga doir maʼlumotlarini qayta işlaşimiz, nima uçun qilişimiz, kimga berişimiz, qança saqlaşimiz va foydalanuvçi öz huquqlarini qanday amalga oşirişi mumkinligi.

1. Maʼlumotlarni kim qayta işlaydi

1.1. Şaxsga doir maʼlumotlarning mulkdori va operatori "VOSTOK TAXI" masʼuliyati çeklangan jamiyati, STIR 313096768, manzil: Andijon viloyati, Marhamat tumani, Mingtepa MFY, Ipak yöli köçasi, 72-uy.

1.2. Siyosat https://vostoktaxi.uz/ sayti, dispetçerlik xizmati hamda «Vostok Taxi» (mijozlar uçun) va «Vostok Driver» (haydovçilar uçun) mobil ilovalariga, birgalikda — Platformaga tatbiq etiladi. U Özbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi ÖRQ-547-son «Şaxsga doir maʼlumotlar töğrisida»gi Qonuni va boşqa majburiy talablarni hisobga olgan holda tuzilgan.

1.3. Platforma Mijozlar va Haydovçilarni boğlaydi hamda buyurtma rasmiylaştiriş, ular örtasidagi aloqa va özaro hamkorlikni taʼminlaydi; VOSTOK TAXI taşuvçi hisoblanmaydi. «Mijoz», «Haydovçi» va «Buyurtma» atamalari Foydalaniş şartlarida körsatilgan maʼnoda qöllaniladi.

1.4. Biz faqat Platforma işlaşi, şartnomani bajariş, xavfsizlik, yordam, hisob-kitob va qonun talablarini bajariş uçun zarur maʼlumotlarni qayta işlaymiz.

2. Qanday maʼlumotlarni yiğamiz

2.1. Mijoz haqida: telefon raqami; ism; özi kiritgan bölsa, profil fotosurati, tuğilgan sana, jins va elektron poçta; saqlangan manzillar; Buyurtmaning manzillari, yönalişi, izohi va tanlangan şartlari; Buyurtmalar tarixi, Tarif, narx va tölov holati; promokodlar va Mijoz hisobidagi operatsiyalar haqidagi maʼlumotlar; murojaatlar, baholar va fikrlar; dispetçerlik xizmatining uşbu Mijoz böyiça xizmat belgilari; 5.2-bandda körsatilganidek telefon joylaşuvi.

2.2. Haydovçi haqida: ism, telefon raqami, tuğilgan sana va jins; profil fotosurati; haydovçilik guvohnomasining raqami, toifalari va muddatlari; şaxsni tasdiqlovçi hujjat, haydovçilik guvohnomasi va ruxsat beruvçi hujjatlarning nusxalari, şu jumladan ularda körsatilgan JŞŞIR yoki STIR; avtomobil rusumi, modeli, rangi va raqami, uning hujjatlari va fotosuratlari; mablağ yeçib oliş uçun körsatilgan bank kartasi raqami va yeçib oliş sörovlari; iş vaqtidagi geolokatsiya va telefonning u soxta ekani haqidagi belgisi; liniyada bölgan vaqt, Buyurtmalar tarixi, daromad, bonuslar, reyting va Buyurtmalar bilan işlaş körsatkiçlari; Haydovçi uyga qaytiş rejimidan foydalansa, uy manzili; murojaatlar.

2.3. Saytdagi haydovçilikka arizadan: ism, familiya, telefon raqami; körsatilgan bölsa, avtomobil rusumi va modeli hamda izoh; berilgan rozilik sanasi va tahriri; yuboruvçining IP manzili. Ariza akkaunt yaratmaydi.

2.4. Yozişmalar: Mijoz va Buyurtmani qabul qilgan Haydovçi örtasidagi çat xabarlari, vaqti, yetkazilgani va öqilgani haqidagi belgilar bilan; qöllab-quvvatlaş xizmatiga murojaatlar, ularga javoblar va ilova qilingan fayllar. Vakolatli xodimlar çat xabarlarini murojaat yoki nizoni körib çiqiş uçun öqişi mumkin.

2.5. Dispetçerlik xizmatiga va undan qilingan telefon qönğiroqlari: iştirokçilarning telefon raqamlari, sana, vaqt, davomiylik, boğliq Buyurtma va qönğiroqni qabul qilgan xodim. Bu suhbatlar murojaatlarni körib çiqiş, xavfsizlik va sifat nazorati uçun yozib olinadi. Suhbat yozib olinişi haqida suhbatdoşga suhbat boşlanişidan oldin ovozli xabar orqali maʼlum qilinadi. Yozuvni faqat vakolatli xodimlar tinglaşi mumkin va har bir tinglaş qayd etiladi.

2.6. Ilovadagi Mijoz va Haydovçi örtasidagi qönğiroqlar, bu funksiya mavjud bölganda: iştirokçilar, sana, vaqt, davomiylik va qönğiroq holati. Ovoz kompaniyaning telefon stansiyasi orqali uzatiladi, bunda iştirokçilarga telefon raqamlari berilmaydi. Bunday qönğiroq faqat yozib oliş yoqilgan va ikkala iştirokçi qönğiroq ekranida rozilik bergan bölsa yozib olinadi; ularning javobi, sana, IP manzil va qurilma haqidagi maʼlumotlar saqlanadi.

2.7. Avtomatik ravişda: IP manzil, ilova örnatilganda yaratiladigan qurilma identifikatori, qurilma nomi, ilova va operatsion tizim versiyasi, qurilmaning push-tokenlari, til, harakatlar sanasi va vaqti, xato jurnallari, akkauntga kiriş va uni himoya qiliş maʼlumotlari, cookie va öxşaş texnik maʼlumotlar.

2.8. Tölovda biz operatsiya summasi, holati va identifikatorini olamiz. Bank kartasi orqali tölov faqat yoqilgan bölganda mavjud. Karta raqamini Mijoz Payme tölov tizimi şaklida kiritadi: biz uni olmaymiz va faqat niqoblangan raqam, amal qiliş muddati hamda Payme bergan karta tokenini saqlaymiz.

2.9. Sayt taşriflari statistikasi: biz sahifalar körilişini kunlar böyiça sanaymiz; saytda mavjud bölmagan sahifalar (404 xatosi) hisobga olinmaydi. Noyob taşrif buyuruvçilarni sanaş uçun sayt IP manzil va brauzer maʼlumotlaridan har oy özgaradigan psevdonimli xeş hisoblaydi. Statistikada faqat sanalgan körişlar va şu xeş saqlanadi: IP manzilning özi saqlanmaydi, buning uçun cookie işlatilmaydi, yozuvlar esa keyingi oy tugagaç öçiriladi.

2.10. Telefon haqidagi maʼlumotlar: ilovalar telefonning operatsion tizimi bergan identifikatorni yuboradi. Server bu identifikatorni saqlamaydi: faqat server maxfiy kaliti bilan hisoblangan qurilma identifikatorining xeşi saqlanadi, undan faqat bu öşa telefon ekanini biliş mumkin. U bilan birga telefon modeli (Android va iPhone) va u oxirgi marta yoqilgan vaqt (faqat Android) saqlanadi. Bu maʼlumotlar kiriş seansi uçun, Mijozda Buyurtma rasmiylaştirilganda, Haydovçida Buyurtma qabul qilinganda yoziladi.

3. Maʼlumot manbalari

3.1. Maʼlumotlar foydalanuvçidan, uning qurilmasidan, muayyan Buyurtma böyiça Haydovçi yoki Mijozdan, tölov va xarita servislaridan, qöllab-quvvatlaş xizmatidan, taksi parkidan hamda qonunda nazarda tutilgan hollarda davlat organlaridan olinadi.

3.2. Boşqa şaxs uçun safar buyurtma qilgan Mijoz unga aloqa maʼlumotlari berilişini maʼlum qilişi va zarur rozilikni olişi şart.

4. Qayta işlaş maqsadlari va asoslari

Biz maʼlumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanamiz:

• röyxatdan ötkaziş, tizimga kiriş va akkauntni himoya qiliş;
• narxni hisoblaş, Buyurtmani Haydovçilarga uzatiş, uning bajarilişini kuzatib boriş va Buyurtmalar tarixini yuritiş;
• Mijoz, Haydovçi, dispetçer va qöllab-quvvatlaş xizmati örtasida aloqa örnatiş;
• tölovlarni qabul qiliş, pulni qaytariş, buxgalteriya va soliq hisobini yuritiş;
• xavfsizlik, firibgarlikning oldini oliş, şikoyat va nizolarni körib çiqiş;
• servisdagi xatolarni aniqlaş, statistika va takomillaştiriş, egasizlantirilgan yoki eng kam zarur şaklda;
• davlat organlari oldidagi majburiyatlarni bajariş va qonuniy huquqlarni himoya qiliş.

4.1. Qayta işlaş asosi subyekt roziligi, şartnomani tuziş va bajariş, qonundagi majburiyat hamda qonunçilikda bevosita nazarda tutilgan boşqa asoslardir.

4.2. Reklama xabarlari zarur rozilik mavjud bölganda yuboriladi. Ulardan xabar yoki ilova sozlamalari, xatdagi havola yoki qöllab-quvvatlaş xizmatiga murojaat orqali voz keçiş mumkin.

5. Geolokatsiya, cookie va qurilma ruxsatlari

5.1. Geolokatsiya avtomobil keladigan joyni aniqlaş, yaqin Haydovçini topiş, yönaliş tuziş, avtomobil harakatini körsatiş, narxni hisoblaş va xavfsizlik uçun işlatiladi. Firibgarlikning oldini olişda qanday işlatilişi 5.7-bandda bayon etilgan.

5.2. Mijoz ilovasi joylaşuvdan faqat ilova ekranda oçiq turganda foydalanadi: avtomobil keladigan joyni aniqlaş va yaqin atrofdagi avtomobillarni körsatiş uçun. Buning uçun koordinatalar serverga yuboriladi. Avtomobil keladigan joyni geolokatsiya ruxsatisiz ham xaritada belgilaş mumkin. Bundan taşqari, ilova telefonning oxirgi joylaşuvini Buyurtma bilan birga va Buyurtmaning har bir bosqiçida (qidiruv, Haydovçi yölda, Haydovçi avtomobil keladigan joyda, Taşuv) bir marta, agar şu paytda yangi joylaşuvi bölsa, yuboradi. Server uni Buyurtma bilan birga saqlaydi. Mijoz doimiy kuzatilmaydi, ilovada fon rejimida geolokatsiyadan foydalaniş ruxsati yöq.

5.3. Haydovçi ilovasi Haydovçi liniyada bölgan butun vaqt davomida, şu jumladan ilova ekranda bölmaganda yoki ekran öçiq bölganda ham, avtomobilning aniq joylaşuvini muntazam ravişda serverga yuboradi; şu vaqt davomida qurilmada doimiy bildirişnoma körsatib turiladi. Haydovçi liniyadan çiqqaç, yuboriş töxtaydi. Serverda Haydovçi joylaşuvlari tarixi saqlanadi (daqiqasiga bir yozuvdan köp emas), boriş manzili körsatilmagan Buyurtma vaqtida esa narx hisoblanadigan bosib ötilgan yöl nuqtalari ham saqlanadi.

5.4. Liniyadagi Haydovçining joylaşuvini dispetçer köradi. Mijoz faqat öz Buyurtmasini qabul qilgan Haydovçining joylaşuvini, qabul qilingan paytdan safar tugagunça köradi. Haydovçi Buyurtmaning avtomobil keladigan joyi va yönalişini köradi, lekin Mijozning qurilmasidagi joylaşuvini körmaydi.

5.5. Joylaşuv, mikrofon, kamera, fotosuratlar, bildirişnomalar yoki qurilmaning boşqa funksiyalariga kiriş qurilma sozlamalari orqali beriladi. Mikrofon ilovadagi qönğiroqlar uçun kerak, kamera va fotosuratlar esa faqat foydalanuvçi profil fotosuratini özi tanlagan yoki suratga olgan paytda işlatiladi. Rad etiş uşbu ruxsat zarur bölgan funksiyani işlatib bölmasligiga olib kelişi mumkin.

5.6. Sayt faqat texnik cookie fayllaridan foydalanadi: biri tanlangan tilni eslab qoladi, ikkinçisi sayt şakllarini soxta sörovlardan himoya qiladi. Taşriflar statistikasi cookie işlatmaydi. Cookie fayllarini brauzer sozlamalarida çeklaş mumkin.

5.7. Şubhali faollikni tekşiriş. Firibgarlikning oldini oliş uçun telefon joylaşuvi avtomobil joylaşuvi bilan soliştiriladi. Buyurtmaning har bir bosqiçida server Mijoz telefonining joylaşuvini aniqligi va vaqti bilan, telefon tizimining soxta joylaşuv haqidagi belgisini hamda şu paytda avtomobil qayerda bölganini saqlaydi. Server, şuningdek, Haydovçi joylaşuvi soxta deb körsatilganini yoki haqiqiy qabul qilgiçnikiga öxşamasligini qayd etadi. Telefon modeli va yoqilgan vaqtining mos kelişi faqat işora deb hisoblanadi: bir xil modellardan köpçilik foydalanadi. Bu maʼlumotlarni xodim tekşiradi va keyingi harakatni özi hal qiladi; ularning özi akkauntni çeklamaydi. Faqat bitta oqibat avtomatik yuz beradi: Haydovçining soxta yoki işonçsiz joylaşuvi narxga kiritilmaydi, telefon soxta joylaşuv haqida xabar bergan paytdagi kutiş esa tölanmaydi, bu Foydalaniş şartlarida bayon etilgan.

6. Maʼlumotlarni kimga beramiz

6.1. Buyurtma qabul qilingaç, Mijozga quyidagilar beriladi: Haydovçining ismi va fotosurati, telefon raqami, çaqiruv belgisi, reytingi va safarlar soni, avtomobil rusumi, rangi va raqami, avtomobil joylaşuvi va safar holati. Haydovçiga quyidagilar beriladi: avtomobil keladigan joy, yönaliş, Buyurtmaning izohi va tanlangan şartlari, tölov usuli va safar holati. Mijozning ismi va telefon raqami Haydovçiga berilmaydi.

6.2. Maʼlumotlarni xizmat yetkazib beruvçilar, şuningdek, Haydovçi yoki avtomobil taksi parkiga tegişli bölsa, taksi parklari qayta işlaşi mumkin. Ular faqat zarur hajmni oladi va maxfiylik hamda xavfsizlik talablariga rioya qilişi şart. Hozirgi vaqtda bular:

• tasdiqlaş kodlari va xabarnomalar yuboriladigan SMS — telefon raqami va xabar matni Eskiz SMS-provayderi va aloqa operatorlariga uzatiladi;
• push-bildirişnomalar — push-token va bildirişnoma matni Google Firebase Cloud Messaging xizmatiga, iPhone qurilmalarida esa Apple Push Notification service xizmatiga ham uzatiladi;
• xaritalar va manzil qidiruvi — koordinatalar va sörov matni Yandex servislariga uzatiladi; yönalişlarni kompaniyaning öz yönalişlar serveri yoki Yandex servisi tuzadi;
• bank kartasi orqali tölov, yoqilgan bölganda, — Payme tölov tizimi;
• aloqa va serverlarni joylaştiriş — aloqa operatorlari va xosting-provayderlar.

Haydovçi navigator tugmasini bosganda manzil koordinatalari uning qurilmasidagi Yandex Navigator ilovasiga uzatiladi.

6.3. Qonun talab qilganda, hayot va soğliqni himoya qiliş yoki qonuniy talabni belgilaş, amalga oşiriş va himoya qiliş uçun maʼlumotlar davlat organlari, sud, tezkor xizmatlar va boşqa şaxslarga berilişi mumkin.

6.4. 6.2-bandda körsatilgan yetkazib beruvçilar maʼlumotlarni Özbekistondan taşqaridagi serverlarda qayta işlaşi mumkin. Transçegaraviy uzatiş faqat qonuniy asos va himoya çoralari mavjud bölganda amalga oşiriladi. Özbekistonda şaxsga doir maʼlumotlar bazalarini joylaştiriş va röyxatdan ötkaziş Özbekiston qonunçiligining majburiy talablari bilan tartibga solinadi.

7. Saqlaş muddati va akkauntni öçiriş

7.1. Maʼlumotlar körsatilgan maqsadlar uçun zarur bölgan muddatdan ortiq saqlanmaydi. Buxgalteriya, soliq va boşqa qonun talabi, yakunlanmagan hisob-kitob, şikoyat, firibgarlik tekşiruvi yoki nizo sababli muddat uzaytirilişi mumkin.

7.2. Dispetçerlik xizmati bilan suhbatlar yozuvlari fayllari 180 kundan keyin öçiriladi. Serverdagi ilovalar işi jurnallari 30 kundan, veb-server jurnallari esa 14 kundan keyin öçiriladi. Sayt taşriflari statistikasi yozuvlari keyingi oy tugagaç öçiriladi. Şubhali faollikni tekşiriş uçun maʼlumotlar (Buyurtmalar bilan saqlangan joylaşuvlar, Buyurtmalardagi qurilma maʼlumotlari, qayd etilgan joylaşuv oğişlari va ular asosida tuzilgan tekşiruv materiallari) 180 kundan keyin öçiriladi, 180 kun körinmagan telefonning xeşi, modeli va yoqilgan vaqti esa öçirib taşlanadi. Haydovçi joylaşuvlari tarixi 120 kun saqlanadi, biroq har bir Haydovçining eng yangi yozuvi yoşidan qatʼi nazar saqlab qolinadi, çunki u avtomobilning oxirgi maʼlum joyini körsatadi. Boşqa maʼlumotlar, masalan, Buyurtmalar va ularning yöl nuqtalari, çat xabarlari, qöllab-quvvatlaş xizmati bilan yozişmalar, haydovçilik arizalari va harakatlar jurnallari uçun avtomatik öçirişning alohida muddati belgilanmagan: ularga 7.1-band qöllaniladi.

7.3. Maqsadga erişilgaç, saqlaşni davom ettiriş uçun qonuniy asos bölmasa, maʼlumotlar öçiriladi yoki egasizlantiriladi. Ilovani qurilmadan öçiriş akkaunt va maʼlumotlarni avtomatik öçirmaydi.

7.4. Akkauntni ilovada öçiriş mumkin: Mijoz ilovasida — Menyu → Sozlamalar → «Akkauntni öçiriş», Haydovçi ilovasida — Profil → Sozlamalar → «Akkauntni öçiriş». Ilovaga kirib bölmasa, dispetçerlik xizmatiga qönğiroq qiliş kerak: 1425 yoki +998 55 204 14 25. Batafsil: https://vostoktaxi.uz/uz/account-deletion.

7.5. Akkaunt öçirilganda ism, telefon raqami, tuğilgan sana, jins, elektron poçta, parol, profil fotosurati, Haydovçi hujjatlarining nusxalari va guvohnoma maʼlumotlari, saqlangan manzillar va kartalar, bildirişnomalar, qurilmalar va kiriş seanslari hamda telefonning xeşi, modeli va yoqilgan vaqti öçiriladi. Mijozda, şuningdek, Buyurtmalar bilan saqlangan telefon joylaşuvlari, şu Buyurtmalardagi qurilma maʼlumotlari va u haqidagi tekşiruv materiallari öçiriladi. Haydovçida, şuningdek, eng yangi yozuv bilan birga joylaşuvlar tarixi, qayd etilgan joylaşuv oğişlari, u haqidagi tekşiruv materiallari, uy manzili, mablağ yeçib oliş kartalari hamda Buyurtmalardagi uning joylaşuvi va qurilma maʼlumotlari öçiriladi.

7.6. Buxgalteriya hisobi, hisob-kitob va nizolarni hal qiliş uçun manzillari bilan safarlar tarixi, tölovlar, Haydovçi hisobidagi operatsiyalar va mablağ yeçib oliş sörovlari saqlanadi, biroq ular endi ism yoki telefon raqami bilan boğlanmaydi. Baholar, dispetçerlik xizmatiga qönğiroqlar yozuvlari, qöllab-quvvatlaş xizmati bilan yozişmalar va Buyurtma çati xabarlari ham telefon raqamisiz saqlanadi; yozuv 7.2-banddagi muddat tugagaç öçiriladi. Raqam qönğiroqlar yozuvlari va xabarlar tarixida faqat şu raqamda boşqa akkaunt bölsa qoladi. Saytda qoldirilgan haydovçilik arizasi akkaunt bilan birga öçirilmaydi.

8. Maʼlumotlarni qanday himoya qilamiz

8.1. Biz maʼlumot turi va xavfiga mos kirişni çeklaş, harakatlarni qayd etiş, himoyalangan uzatiş, tizimlarni yangilaş va boşqa taşkiliy hamda texnik çoralarni qöllaymiz. Parollar faqat xeş körinişida, tölov kartalari tokenlari va mablağ yeçib oliş kartalari raqamlari esa şifrlangan holda saqlanadi.

8.2. Foydalanuvçi telefonini, tasdiqlaş kodlarini va kiriş maʼlumotlarini himoya qilişi kerak. Şubhali faollik haqida darhol qöllab-quvvatlaş xizmatiga xabar beriş lozim.

9. Foydalanuvçining huquqlari

9.1. Foydalanuvçi öz maʼlumotlariga işlov berilişi haqida biliş, ulardan foydalaniş, maʼlumotlarni aniqlaştiriş, vaqtinça çeklaş yoki yöq qilişni talab qiliş, rozilikni çaqirib oliş va noqonuniy işlov ustidan qonunda belgilangan tartibda şikoyat qiliş huquqiga ega.

9.2. Sörov support@vostoktaxi.uz manziliga yuboriladi. Maʼlumotlarni himoya qiliş uçun biz şaxs va akkauntga aloqadorlikni tasdiqlaşni söraşimiz mumkin. Maʼlumotni qonun yoki nizoni hal qiliş uçun saqlaş zarur bölsa, bu haqda javobda maʼlum qilamiz.

9.3. Rozilikni çaqirib oliş avvalgi işlovning qonuniyligiga taʼsir qilmaydi. Muayyan maʼlumotsiz servisni taqdim etiş imkonsiz bölsa, rozilik çaqirib olingaç tegişli funksiya yoki akkaunt çeklanişi mumkin.

10. Voyaga yetmaganlar maʼlumotlari

10.1. Akkaunt 18 yoşga tölmagan şaxslarning mustaqil foydalanişi uçun möljallanmagan. Voyaga yetmagan şaxs maʼlumotlari tegişli asossiz taqdim etilgan bölsa, qonuniy vakil ularni tekşiriş va öçiriş uçun qöllab-quvvatlaş xizmatiga murojaat qilişi mumkin.

11. Özgarişlar va aloqa

11.1. Amaldagi tahrir saytda joylaştiriladi. Muhim özgarişlar haqida kamida 30 kun oldin xabar beriladi. Qonun yoki xavfsizlik darhol özgartirişni talab qiladigan holatlar bundan mustasno.

11.2. Savol va sörovlar: support@vostoktaxi.uz; qisqa raqam 1425; telefon +998 55 204 14 25; poçta manzili: Andijon viloyati, Marhamat tumani, Mingtepa MFY, Ipak yöli köçasi, 72-uy.